Müügitingimused
Veebipoe omanik:
Carine Candle OÜ
Registrikood: 17346665
E-post: info@carinecandle.ee
Asukoht: Eesti
1. Üldsätted
Käesolevad tingimused kehtivad kõikidele ostudele, mis tehakse veebipoes www.carinecandle.ee.
Veebipood jätab endale õiguse tingimusi muuta. Muudatused jõustuvad nende avaldamisel veebilehel.
2. Hinnad ja tooteteave
Kõik veebipoes kuvatud hinnad on eurodes (€).
Kohaletoimetamise tasu lisandub toote hinnale. Tarnekulu sõltub ostja asukohast ja valitud tarneviisist ning kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist.
Tooteteave on esitatud iga toote juures.
3. Tellimuse vormistamine ja maksmine
Tellimuse esitamiseks tuleb:
- lisada tooted ostukorvi
- täita nõutud andmed
- valida tarneviis
- tasuda tellimuse eest
Maksmine toimub väljaspool veebipoodi turvalises maksekeskkonnas.
Pangalinke ja kaardimakseid vahendab Montonio.
Tasuda on võimalik järgmiste makseviisidega:
- Eesti pangalingid (Swedbank, SEB, LHV, Coop Pank, Luminor, Citadele)
- Rahvusvahelised pangad (nt Revolut, N26, Artea)
- Deebet- ja krediitkaart (Visa, Mastercard)
- Apple Pay ja Google Pay
- Järelmaks alates 100 €, Inbank kaudu
Makse õnnestumisel suunatakse klient tagasi veebipoe lehele.
Müügileping jõustub makse laekumisel.
Veebipood säilitab tellimustega seotud andmed, mis võivad olla aluseks tõenditele vaidluste lahendamisel.
Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tasutud summa tagastatakse viivitamata, kuid hiljemalt 7 päeva jooksul.
4. Kohaletoimetamine
Veebipood tarnib tellimusi järgmistesse riikidesse: Eesti, Läti, Leedu ja Soome.
Tellimused toimetatakse kohale DPD pakiautomaati või kulleriga.
Tarnekulud kannab ostja ning need kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist.
Tellimused saadetakse välja 3–5 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.
Tarneaeg on tavaliselt 2–5 tööpäeva alates tellimuse väljasaatmisest.
Erandjuhtudel võib tarne võtta kuni 30 kalendripäeva.
5. Taganemisõigus
Ostjal on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Taganemisõigus ei kehti, kui:
- ostjaks on juriidiline isik
- toode on valmistatud eritellimusel või isikupärastatud
Toodet võib kasutada üksnes selle olemuse ja toimimise kontrollimiseks. Kui toodet on kasutatud rohkem, võib veebipood vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Tagastatav toode peab olema kasutamata ja võimalusel originaalpakendis.
Taganemiseks tuleb esitada avaldus e-posti aadressile info@carinecandle.ee 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest ning tagastada kaup 14 päeva jooksul pärast avalduse esitamist.
Tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastatav toode ei vasta tellitule või on defektne.
Tagasimaksed tehakse 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest, kuid veebipood võib keelduda tagasimaksest kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või tõendi esitamiseni kauba tagastamise kohta.
6. Pretensioonide esitamine
Veebipood vastutab toote lepingutingimustele mittevastavuse eest kuni 2 aastat alates kauba üleandmisest.
Esimese 12 kuu jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba üleandmisel.
Ostja peab puudusest teavitama mõistliku aja jooksul, kuid hiljemalt 2 kuu jooksul selle avastamisest, saates e-kirja aadressile info@carinecandle.ee.
Puuduse ilmnemisel on ostjal õigus nõuda:
- toote parandamist või asendamist
- või lepingu tühistamist ja raha tagastamist, kui parandamine või asendamine ei ole võimalik
Kaebustele vastatakse 15 päeva jooksul.
7. Vaidluste lahendamine
Kaebused tuleb saata e-posti aadressile info@carinecandle.ee.
Kui ostja ja veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppel, on ostjal õigus pöörduda:
- Tarbijavaidluste komisjoni poole
- Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi poole
Menetlus on ostjale tasuta.
8. Vastutuse piiramine
Veebipood ei vastuta kahjude eest, mis on põhjustatud tellimuse hilinemisest või kohaletoimetamise viibimisest, kui see on tingitud asjaoludest, mida veebipood ei saanud mõjutada.
Veebipood ei vastuta kaudsete kahjude eest, sealhulgas saamata jäänud tulu või ärivõimaluste eest.
9. Vääramatu jõud
Veebipood ei vastuta kohustuste täitmata jätmise või viivituse eest, kui see on tingitud vääramatust jõust.
Vääramatu jõud on asjaolu, mida veebipood ei saa mõjutada ega ette näha, sealhulgas loodusõnnetused, sõda, streigid, tarnehäired või muud sarnased sündmused.